昆山一外商工厂采购了我司的门徒250KVA变压器，该的输入规格是三相380V，输出电压是meiguo三相电480V的规格；由于客户是新建车间引进新的生产线，新老车间共用一个800KVA的10KV变成380V的高压电力变压器；客户的厂务主管是一个三十多岁的科长，在订购变压器的时候，销售助理向科长了解工厂的实际电压时，因一时的不经意造成后面的尴尬局面。
事情是这样的，在这种大容量变压器的定制出图时一般都会向客户了解订购我们变压器的实际输入电压值，由于领域电网的标准是三相380V的±0.1都是符合的，有可能实际电压会相对于380V偏高或者偏低，所以需要确认实际的输入电压值，这样免得做分接±0.05或者±0.25的抽头出来，增加一组分接抽头成本要增加1.5~2；
经一再确认电压值为380V，销售助理还是耐心的向对方讲解了有遇到偏差很大的客户，也是因此才会一而再，再而三的确认。当如期交到客户新车间，找安装公司接线安装完毕后送电测试！屏住呼吸！天呀！输出519V,520V;配套的测试设备铭牌电压是三相480V。开机试运行，没什么异常，480V的测试设备也没提示音！安装工程师和科长都惊住了。
原来他的高压变压器的电压如此之高， 380V对比 416,417V，整整的高出将近0.1，怎么办？当时对方嫌增加抽头要增加0.2价否决了制做分接抽头，那么，门徒250KVA变压器的输出端肯定是不能调节了，变压器的输出端也同样没做分接抽头，同理不能调节。门徒250KVA变压器肯定是没办法可想了！那就想高压电力变压器的调节分接头的办法吧，这个倒是可以调的，问题是另一个车间因离变压器安装位置有将近2km的距离，通勤车都要开8分钟的距离，现在能明白高压10KV变压器的输出为什么调成418,419V了，原来是因为线路太长这么高的电压压降到原来的车间就只剩380V了，正好满足原来车间的电压；怎么办，不能调！一调下来，老厂又不能用了；后面方案是在新厂的前端加配稳压器之后才得以解决。
这个可以通过售前咨询沟通避免如此耗费人财的补救措施。在此，建议客户重视售前沟通！让我们真 正成为客户的工业伙伴。服务咨询电话：400-39218081/400-666-8888
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